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黃浦局調研轄區郵政公司防疫物資跨境寄遞情況
2020-04-07

  3月29日起,隨著民航局“一航一國一周一班”的措施頒布實施,百萬留學生滯留在美國、澳大利亞、英國等重點疫情國,海外留學人員的安全、健康受到關注。為詳細了解轄區郵政公司防疫物資跨境寄遞情況,4月2日,黃浦局實地調研了中國郵政速遞物流有限公司提籃橋營業部和新天地營業部。

  據了解,上海郵政防疫包裹綠色寄遞服務是上海郵政與市僑聯合作,在充分了解疫情防控期間各國通關政策和本市留學家庭防疫物資需求的基礎上,面向海外學子,通達全球20個國家,時限7-10天的線下防疫寄遞項目。

  黃浦局詳細了解了防疫物資跨境寄遞業務的柜臺設置、服務人員的配備及培訓、跨境防疫物品寄遞要求、價格公示等情況,并現場觀摩了用戶交寄的全過程。黃浦局充分肯定了郵政分公司在幫助海外華僑、留學人員疫情防控安全做出的努力,并要求郵政分公司要把好事做好:一是嚴格落實“三項制度”,把好收寄關,嚴防夾寄禁限寄物品;二是做好用戶消費提示,事先告知寄件人充分了解收件地海關等部門的防疫政策,做好應對風險的心理準備并做出承諾,做好郵件的跟蹤服務,對郵件投遞過程中出現的異常情況及時反饋并做好解釋說明;三是認真受理用戶申訴和投訴,按照相關規定妥善處理;四是加強與地方相關政府部門的溝通聯系,用足用好各項政策,切實服務更多的海外留學家庭。

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