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國家郵政局關于對《郵政服務和快遞服務用戶申訴處理辦法(征求意見稿)》公開征求意見的通知
2019-11-27

  為適應郵政業發展需要,進一步加強和規范郵政管理部門的申訴處理工作,促進提升郵政服務和快遞服務的質量,保障用戶合法權益,依據《中華人民共和國郵政法》《中華人民共和國合同法》《中華人民共和國消費者權益保護法》《快遞暫行條例》等法律、行政法規、規章以及國家有關規定,國家郵政局對現行《郵政業消費者申訴處理辦法》進行修訂,形成《郵政服務和快遞服務用戶申訴處理辦法(征求意見稿)》,現向社會公開征求意見。歡迎各有關單位或個人提出修改意見,并于2019年12月20日前通過以下途徑和方式反饋國家郵政局:

  1.登陸國家郵政局網站(網址:http://www.spb.gov.cn),進入首頁右上方“互動”,點擊“意見征集”,選擇“國家郵政局關于對《郵政服務和快遞服務用戶申訴處理辦法(征求意見稿)》公開征求意見的通知”提出意見。

  2.通過電子郵件將意見發送至:niuwupan@spb.gov.cn,郵件;主題請注明“《郵政服務和快遞服務用戶申訴處理辦法(征求意見稿)》公開征集意見”字樣。

  3.通訊地址:北京市西城區北禮士路甲8號,國家郵政局市場監管司,郵編100868;請在信封注明“《郵政服務和快遞服務用戶申訴處理辦法(征求意見稿)》公開征集意見”字樣。

 

 

附件1:《郵政服務和快遞服務用戶申訴處理辦法(征求意見稿)》.pdf
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